PRESENTACIÓN DE QUEJAS

HOJA DE RECLAMCIÓN

Identificación del consumidor reclamante

Nombres (Persona Natural): *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Nombres (Persona Jurídica): *

Tipo de documento: *

N° Documento: *

Dirección donde llegaran las notificaciones: *

Fecha de Reclamo: *

Celular: *

Datos del reclamo/queja, segun lo indicado por el cliente:*

Pedido del cliente:*

Por medio de cual se presenta el reclamo: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios. (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público. * la formulación del reclamo no excluye tel recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previopara presentar una denuncia ante el indecopi. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) dias calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días. * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.